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Gran selección de libros gratis en español

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Gestión de la fuerza de ventas y equipos de comerciales. COMT0411

Autor: Sergio Jiménez Martínez

Número de Páginas: 288

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "COMT0411. GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Manipulación y ensamblaje de tuberías. IMAI0108

Autor: Francisco José Mola Morales , Francisco Martín Antúnez Soria

Número de Páginas: 376

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "IMAI0108 - OPERACIONES DE FONTANERÍA Y CALEFACCIÓN-CLIMATIZACIÓN DOMÉSTICA". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Organización de equipos de ventas 2.ª edición 2022

Autor: Zumel Jimenez, Maria Cristina , MartÍnez MartÍnez, Aurora

Número de Páginas: 198

El equipo de ventas trabaja para satisfacer;las necesidades de los clientes;proporcionando ventaja competitiva;en toda actividad comercial.;Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Organización de Equipos de Ventas, del Ciclo Formativo de grado superior de Gestión de Ventas y Espacios Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing.;Los principales temas que se abordan en la obra son los siguientes;• Estructura organizativa, tamaño y características del equipo de ventas.;• Asignación de objetivos de los miembros del equipo comercial.;• Definición de planes de formación.;• Perfeccionamiento y reciclaje de equipos comerciales.;• Diseño de un sistema de motivación y retribución del equipo comercial.;• Propuestas de acciones para la gestión de situaciones conflictivas en un equipo comercial.;• Diseño del sistema de evaluación y control de los resultados de ventas y actuación del equipo comercial.;• Definición y estructura del plan de ventas.;En esta nueva edición se han revisado y actualizado los contenidos teóricos, que se han ampliado con nuevas actividades y casos prácticos para ayudar al alumnado...

La Gestión Profesional de Ventas

Autor: Luis Antúnez Gordillo

Número de Páginas: 147

Es importante diferenciar las definiciones de marketing y de ventas para delimitar el alcance de este libro. El Marketing no son ventas. Tal vez por ser una de las partes más visibles del marketing, las ventas, así como la propaganda, se confunden con el significado de marketing. Las ventas y la propaganda forman parte de lo que se conoce como marketing, el Marketing fue definido por Kotler (2000) como "un proceso social y de gestión por el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y quieren a través de la creación, oferta y cambio de productos y valores con otros". O sea, se trata de un proceso que tiene como objetivo satisfacer las necesidades de las partes a través de los cambios. Una persona compra ropa porque necesita de esta y el vendedor necesita del recurso económico para viabilizar su negocio, por citar un proceso de cambio simple. La American Marketing Association (AMA) trae una definición gerencial para el marketing, diciendo que estos valores son ofrecidos por la parte vendedora principalmente a través de la configuración (el acto de "diseñar" el objeto - el producto, la embalaje, la marca, los servicios ofrecidos), de la valoración (estableciendo...

Inglés profesional para actividades comerciales + cd - MF1002_2

Autor: Elisa Gracia González Lara , Sara Belén López Aranda

Número de Páginas: 416

Objetivos Adquirir los conocimientos necesarios para la ejecución de actividades de venta, tales como la atención al cliente, las técnicas de venta y la comunicación comercial escrita, todo ello expresado en inglés. Conocer el vocabulario y las reglas básicas de léxico, sintácticas y de ortografía necesarias para redactar y cumplimentar documentos y formularios relacionados con actividades comerciales en inglés. Contenidos MÓDULO 1 1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes - Introducción - Exposiciones - Reuniones - Habilidades sociales - Resumen 2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente / consumidor - Introducción - Saludos - Presentaciones - Fórmulas de cortesía habituales - Resumen 3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita - Introducción - Comunicación oral - Comunicación escrita - Barreras de la comunicación - Resumen 4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes / consumidores - Introducción - Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de los clientes - Orientaciones y actitudes - Resumen 5. Simulación de situaciones de atención al...

Atención al cliente y calidad en el servicio. COMM002PO

Autor: Miguel Ángel Mateos De Pablo Blanco , S. L. Innovación Y Cualificación

Número de Páginas: 146

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Elaboración de conservas de pescado y mariscos. INAJ0109

Autor: Isabel María Santana Acevedo

Número de Páginas: 194

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Análisis y reflexiones sobre los costos de producción y ventas

Autor: José Luis Magueyal Salas

Número de Páginas: 140

Este libro analiza y explica la necesidad, naturaleza, características e importancia de los costos de producción y de ventas como herramientas y elementos imprescindibles de la información financiera, su vinculación con los principales estados financieros mediante una visión integral contable, para lograr su correcta identificación, determinación y presentación dentro del marco normativo financiero mexicano.

Economía de la energía

Autor: Alfredo Dammert , Raúl García

Número de Páginas: 272

Economía de la energía es una obra esencial para profesionales y estudiantes universitarios interesados en conocer el funcionamiento del sector energético. Los autores del libro, Alfredo Dammert Lira y Raúl García Carpio, ofrecen una visión amplia y documentada sobre los diferentes usos de la energía en consumo doméstico y comercial, transporte y sectores productivos. En este texto se analiza la estructura y evolución de las diversas fuentes de energía, como petróleo y gas natural, carbón, energía hidroeléctrica, energía nuclear y energías renovables. Presenta también algunas nuevas tendencias, escenarios de prospectiva y el análisis de medidas de política energética.

El management de las cuentas clave

Autor: Malcolm Macdonald , Diana Woodburn

Número de Páginas: 412

Desarrollar relaciones eficaces de negocio-a-negocio (business-to-business) con los clientes mas importantes en mercados altamente competitivos requiere procesos y habilidades que van más allá de la actividad tradicional de ventas.Woodburn y McDonald proporcionan las herramientas y procesos que debieron aplicarse para asegurar el éxito en algunas de las principales compañías del mundo. El libro pone de relieve los elementos más importantes, desde desarrollar un sistema de categorización de los clientes que realmente funcione y analizar las necesidades de aquellos considerados clave, hasta comprender las nuevas habilidades requeridas por los gerentes de cuentas clave y asegurar que los planes de cuentas clave sean implementados. Este enfoque del “mundo real” está respaldado por una serie de principios demostrados y por la investigación más reciente de la renombrada CranfieldSchool of Management.

Cómo crear un plan de negocio. Serie Management en 20 minutos

Autor: Harvard Business Review

Número de Páginas: 124

Un plan de negocios bien elaborado genera entusiasmo por su iniciativa y aumenta tus probabilidades de éxito, ya sea que estés proponiendo una nueva dinámica dentro de tu organización o la creación de una empresa completamente nueva. Este libro te propone una serie de conceptos básicos. Con su lectura aprenderás a: presentar tus ideas con claridad; desarrollar planes financieros sólidos; prever los riesgos y recompensas del proyecto; anticipar y saber abordar las inquietudes de tu audiencia. La Serie Management en 20 Minutos de HBR te permitirá ponerte rápidamente al día sobre las habilidades de gestión más esenciales. Ya sea que necesites un curso intensivo o un breve repaso, cada libro de la serie es un manual conciso y práctico que te ayudará a repasar un tema clave de management. Consejos que puedes leer y aplicar rápidamente dirigidos a profesionales ambiciosos y aspirantes a ejecutivos, procedentes de la fuente más fiable en los negocios.

Retail reset

Autor: Dimas Gimeno , Luis Lara

Número de Páginas: 140

Asistimos al fin del retail tal como lo hemos conocido. No es una simple aceleración digital. Los cambios sociales, económicos, tecnológicos y, sobre todo, en la ecuación del valor de nuestros consumidores hacen necesario un retail reset. ¿Qué cambios se han producido y cómo afectan a las cadenas de tiendas, las multimarca, los centros comerciales, el gran almacén, etc.? ¿Cómo evitar el apocalipsis del retail? ¿Qué plan de transformación debemos seguir? En Retail reset los autores proponen soluciones prácticas para afrontar los retos a los que se enfrenta el sector para asegurar su futuro basándose en tres pilares fundamentales: la integración de los canales en un modelo phygital, la búsqueda de la conexión emocional con el cliente mediante la innovación en contenidos y experiencias y la excelencia en las 8 C del comer-cio conectado: cliente, comunidad, contenido, customización, conveniencia, curación, cultura y circularidad. El libro incluye una hoja de ruta del proceso de transformación, casos reales de empresas del sector, el Manifiesto del retail reset con 120 consejos y un glosario con cien términos esenciales y un checklist de asuntos clave.

Gambusinos Y Mineros Mexicanos

Autor: Isidro Hernández Pompa

Número de Páginas: 239

Narracin sintetizada de la historia de los gambusinos y los mineros mexicanos, desde el principio de la conquista y colonizacin espaola, escrita en forma cronolgica describiendo la problemtica para su supervivencia, en diferentes pocas de abundancia y decadencia, importantes acontecimientos mineros de 500 aos de historia, durante sus pocas bonancibles y de borrascas de la industria, hasta 2013 gran poca de la minera de mexicana. Histricamente desde sus orgenes Mxico es un pas minero, el atractivo de los metales preciosos, fue un factor importante en la conquista y colonizacin de la Nueva Espaa. Que son los metales y los minerales? Depsitos de placeres aurferos: residuales, eluviales, aluviales, eliticos, fsiles y de playa. La ruta de la plata, acuacin de monedas de oro y plata; el peso mexicano primer dlar del mundo y Mxico el primer productor de plata a nivel mundial. Efectos positivos y negativos de las empresas mineras extranjeras en Mxico.

Aprender Office 2016 con 100 ejercicios PRÁCTICOS

Autor: Mediaactive

Número de Páginas: 216

Office 2016 es la nueva versión de la conocida suite de ofimática del mismo nombre. Entre las distintas aplicaciones que ofrece, hay cuatro que son, por su utilización, más conocidas y tratadas: Word, Excel, PowerPoint y Access. Word es el procesador de textos por excelencia; Excel es una aplicación usada para la creación y gestión de hojas de cálculo; PowerPoint es un programa que permite la creación y el desarrollo de presentaciones multimediales, y Access es el gestor de bases de datos de la suite. Con las mejoras y novedades de esta versión, y despues de realizar los 100 ejercicios contenidos en este libro, descubrirá las mil y una posibilidades que ofrecen estas aplicaciones tan extendidas entre los usuarios de todos los niveles. Con este libro: Descubrirá la nueva interfaz mucho más colorida de las aplicaciones de la suite. Sacará el máximo partido a la busqueda inteligente incluida en todos los programas. Aprenderá a convertir en digitales ecuaciones y otras fórmulas realizadas a mano alzada. Disfrutará de la colaboración con otros usuarios en tiempo real. Conocerá la nueva herramienta de ayuda de la suite, mucho más eficaz e intuitiva que las anteriores

La quinta revolución industrial

Autor: Inma Martínez

Número de Páginas: 334

Cuanto más ampliamos nuestras perspectivas, más rica es nuestra experiencia. Hace ya tiempo que los seres humanos superamos la idea de que sólo podemos vivir en la Tierra, y la voluntad emprendedora de muchos innovadores del siglo xxi ha empezado a desarrollar estrategias y tecnologías asombrosas que hacen del cosmos una nueva realidad vital y económica. Las actividades espaciales están aumentando, tanto aquellas que son invisibles a nuestros ojos en la Tierra como las que comienzan a aparecer de noche en el firmamento. Pronto, todas las personas, las meras espectadoras o las directamente involucradas, empezarán a ser conscientes de los trabajos y progresos ultraterrestres. En especial, cuando el cielo se pueble de nuevas construcciones de fabricación humana, algunas de ellas perceptibles sin la necesidad de telescopio. Ésta es la naturaleza del progreso. Así es como creamos las redes y las torres eléctricas, los rascacielos y los túneles que atraviesan montañas, que nos han ayudado a suministrar energía a las casas, a dar cobijo a nuestras familias, a disfrutar de servicios y transportar mercancías. La evolución industrial del cosmos transformará la vida en todos ...

Dirección y estrategias de ventas e intermediación comercial. UF1723.

Autor: Carmen Arenal Laza

Número de Páginas: 140

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF1723 "Dirección y estrategias de ventas e intermediación comercial" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: Obtener los datos e información comercial que permita la definición de distintas estrategias y planes comerciales de acuerdo con unos objetivos establecidos. - Organizar la información y datos comerciales obtenidos de productos, servicios, clientes y competencia de forma que se garantice su integridad, utilización y actualización periódica utilizando aplicaciones informáticas adecuadas. - Analizar la información comercial aplicando las técnicas de análisis adecuadas para la detección de oportunidades de negocio y definición de planes de venta efectivos. - Determinar los elementos de los contratos y acuerdos comerciales con intermediarios, fabricantes y clientes, según la normativa vigente y usos habituales del sector, con y sin exclusividad, discriminando las obligaciones y derechos que derivan a las...

Venta online. UF0032.

Autor: Carmen Arenal Laza

Número de Páginas: 108

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0032 "Venta online" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Definir las variables y utilidades disponibles en Internet - páginas web, servidores y software a nivel de usuario - parala comercialización online de distintos tipos de productos y servicios. - Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas. - Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales "online". Índice: Internet como canal de venta 5 Introducción 6 Las relaciones comerciales a través de internet 7 B2C: empresa a consumidor. 8 B2B: empresa a empresa. 9 B2A: empresa a administración. 10 C2C: consumidor a consumidor. 11 Utilidades de los sistemas online 12 Navegadores: uso de los principales navegadores. 12 Correo electrónico 19 Mensajería instantánea 23 Teletrabajo 26 Listas de...

Promociones en espacios comerciales. MF0503.

Autor: Carmen Arenal Laza

Número de Páginas: 140

Este Manual es el más adecuado para impartir el MF0503 "Promociones en espacios comerciales" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Definir acciones promocionales según los objetivos comerciales, incremento de ventas o rentabilidad de espacios comerciales. - Elaborar elementos promocionales para establecimientos comerciales, utilizando los materiales y equipos adecuados. - Aplicar métodos de control de eficiencia en acciones promocionales en el punto de venta. Índice: Promoción en el punto de venta 5 1. Introducción. 6 2. Comunicación comercial. 7 2.1. Publicidad y promoción. 8 2.2. Políticas de Marketing directo. 11 3. Planificación de actividades promocionales según el público objetivo. 13 4. Formas de promoción dirigidas al consumidor. 18 4.1. Información. 18 4.2. Venta. 18 4.3. Lanzamiento. 19 4.4. Notoriedad. 21 5. Selección de acciones. 25 5.1. Temporadas y ventas estacionales. 28 5.2. Degustaciones y demostraciones en el punto de...

Los Acordes Básicos

Autor: Brynner Vallecilla

Número de Páginas: 0

El acorde es un grupo de notas tocadas a la misma vez. Hay varios tipos de acordes, están formados por tres, cuatro, o más notas. Los acordes son la base de la armonía de cualquier género musical, sea rock, pop, latino.Los acordes son muy útiles para crear canciones, porque sobre ellos podemos inventar muchas melodías diferentes, que se pueden cantar o tocar en la orquesta. Esta es una guía completa para formar los acordes mayores, menores, aumentados y disminuidos.Estas triadas son la base armónica de la música del mundo entero. Por medio de este libro podrás aprender cada uno de estos acordes, en todo tipo de instrumentos armónicos como el piano, la guitarra, acordeón.Y también podrás tocar de manera arpegiada una nota tras otra, en instrumentos melódicos como el violín, saxofón, flauta etc.

Gerencia de ventas

Autor: Gabriel Jaime Soto Jaramillo , Juan Fernando Ruiz Campuzano , Juliana Echavarría Arboleda , Sandra Lorena Restrepo Escobar , Juan Camilo Velásquez Mesa , Juan Guillermo Barrera Tobar

Número de Páginas: 337

Anteriormente la responsabilidad del gerente de ventas estaba centrada en el cumplimiento de la cuota de ventas, y sus actividades principales consistían en el control y la supervisión para conseguir dicha cuota. Además, implementaba concursos ocasionales para su equipo, y controlaba la entrega de la propuesta de valor a los clientes. Actualmente esto ha cambiado, porque el gerente de ventas es el responsable del estado de resultados de su negocio, y debe participar activamente en el diseño (o rediseño) de su área, mantener una administración de la gestión de ventas y garantizar tanto el mejoramiento como la profesionalización de su equipo de colaboradores. Es decir, hoy el gerente de ventas debe ser un administrador estratégico en el manejo del área comercial, pues solo de esta manera puede ser altamente competitivo en un mundo cada vez más exigente y más dinámico. Para la consecución de este objetivo, el gerente debe estar totalmente alineado con la planeación estratégica de su compañía. En este libro se analizan las funciones específicas de las tres áreas de responsabilidad del gerente de ventas: diseño de la gerencia de ventas, administración de la...

365 técnicas comerciales

Autor: César Piqueras

Número de Páginas: 116

Una obra idónea para vendedores, directores comerciales, empresarios, consultores y, en general, para todos aquellos que desean mejorar sus relaciones con los clientes.

MF1001_3 - Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales

Autor: Alicia Rodríguez Rodríguez

Número de Páginas: 340

Esta publicación corresponde a uno de los Módulos que componen el Certificado de Profesionalidad denominado COMT0411 – Gestión Comercial de Ventas. Una vez finalizado el Módulo, el alumno será capaz de Gestionar la Fuerza de Ventas y Coordinar el Equipo de Comerciales. Para ello, se estudiará la determinación de la fuerza de ventas, el reclutamiento y retribución de vendedores, el liderazgo del equipo de ventas. Además, también se darán nociones sobre la organización y control del equipo comercial, la formación y habilidades del equipo de ventas y la resolución de conflictos en el equipo comercial.

Técnicas de venta. UF0031.

Autor: Carmen Arenal Laza

Número de Páginas: 154

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0031 "Técnicas de venta" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinto de Internet. - Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos. - Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa. Índice: Procesos de venta 6 Introducción 7 Tipos de venta 8 La venta presencial y no presencial: similitudes y diferencias. 8 La venta fría 9 Ventas en establecimiento comercial 10 Venta sin establecimiento comercial 12 La venta no presencial: venta telefónica, internet, catálogo, televenta, otras. 12 Fases del proceso de venta 14 Aproximación al cliente, desarrollo y cierre de la venta 15 Fases de la venta no presencial. Diferencias y similitudes con la venta presencial. 20 Conocimiento...

Experiencia de cliente

Autor: Marcos De La-hoz

Número de Páginas: 204

En un mundo en el que los productos y servicios son cada vez más similares, donde toda innovación es copiada y la reducción de los precios ya no es posible, nace la gestión de la experiencia de cliente (CEM, por sus siglas en inglés) como un elemento esencial para aumentar las ventas. Entender al cliente -y gestionar las emociones que le produce su interacción con los productos y los servicios que ofrece el mercado- se convierte en la piedra angular de toda decisión empresarial. En Experiencia de cliente encontrarás un manual práctico que aporta, de forma amena y acudiendo a casos reales, las claves para que puedas desarrollar tu propio modelo de CEM.

Cómo Prospectar, Vender Y Construir Tu Negocio De Redes De Mercadeo Con Historias

Autor: Tom “big Al” Schreiter

Número de Páginas: 115

En redes de mercadeo, la manera más fácil y confortable de prospectar, vender y patrocinar, es con… una historia. Los datos son aburridos. Todo mundo representa una compañía con datos geniales. Nuestros prospectos han escuchado todo eso anteriormente. Pero con una historia, todo cambia. El prospecto se involucra con la historia, e instantáneamente ve lo que tu ves. Y, ¿no es eso lo que deseas? Así que olvida el panfleto, el libro de presentación, el sitio web, el PowerPoint, y el video. Estas son herramientas geniales después de que tu prospecto ha tomado una decisión mental de hacer negocios contigo. En lugar de eso, usa historias para conseguir esa decisión de “Sí”. Luego puedes hacer tu presentación regular, aburrida y llena de datos, pero usa esta presentación como la primera sesión de entrenamiento de tu nuevo distribuidor. La diferencia es monumental. En lugar de una detallada explicación (datos) sobre lo que hacen las historias dentro de la cabeza de tus prospectos, me enfoqué en este libro en las mismas historias que yo utilizo, palabra por palabra. Te encantarán estas historias, las usarás con frecuencia, y definitivamente disfrutarás el...

Nuevas ventas. Simplificadas.

Autor: Mike Weinberg

Número de Páginas: 257

La vida de tu negocio consiste en abrir cuentas nuevas constantemente. Tanto si eres representante, gerente o ejecutivo de ventas, se espera de ti que atraigas nuevos negocios, y necesitarás una fórmula comprobada para la prospección, el desarrollo y cierre de tratos. Aquí encontrarás la respuesta. Porque en las ventas no existe nada que dure para siempre, necesitas nuevos clientes y nuevos negocios… todo el tiempo. Por mucho que realices negocios con clientes leales, la vida de tu negocio consiste en abrir cuentas nuevas constantemente. Tanto si eres representante de ventas, gerente de ventas o ejecutivo de servicios profesionales, se espera de ti que atraigas nuevos negocios, para lo que necesitarás una fórmula comprobada para la prospección, el desarrollo y cierre de tratos. Aquí encontrarás la respuesta. Aprenderás cómo: • Identificar una lista estratégica, limitada y realizable de prospectos reales • Bosquejar un «argumento de ventas» persuasivo y centrado en tu cliente • Perfeccionar las llamadas telefónicas proactivas para alcanzar reuniones cara a cara con más clientes potenciales • Tomar ventaja del correo electrónico, los mensajes de voz y las ...

Ventas de alta confiabilidad

Autor: Todd Duncan

Número de Páginas: 254

Este libro te dará un nuevo concepto de las "leyes" que gobiernan la profesión de las ventas. La primera sección incluye las leyes que tratan con las actitudes, las aptitudes, y las capacidades requeridas para que un vendedor tenga éxito. La segunda sección se enfoca en las leyes de la comunicación, el noviazgo, el compañerismo y los compromisos entre un vendedor éxitoso y sus clientes. Cada ley proporciona una descripción junto con una aplicación práctica. Si usted se encuentra en el área de las ventas usted sabe que ser un triunfador es más que una sonrisa, un Rolodex y una actitud de «todo lo puedo». Este libro le proveerá con esa «herramienta» que necesita para llegar a la cima y mantenerse allí.

Vender Más y Mejor

Autor: Raúl Sánchez Gilo

Número de Páginas: 171

¡SEGUNDA EDICIÓN AMPLIADA! ¿Quieres aprender a vender cualquier producto? ¿Diferenciarte de tu competencia y no tener que competir por precio? ¿Vender más y fidelizar a tus clientes? Este libro responde a tus preguntas. “Es un libro excelente que nos da una visión muy completa de lo que es la venta en todo su conjunto.” “Muy fácil lectura, un libro de ventas diferente” “Este libro debería leerlo cualquier persona que se vaya a dedicar a la venta”. “Una lectura muy entretenida” “De obligada lectura. Ayuda a comprender mejor a tu cliente y a conocerte a ti mismo” “Contiene los elementos fundamentales que cualquier vendedor necesita conocer.” “Muy interesante tanto para vendedores como para el público en general.” ¡Segunda Edición! Incluye el capítulo extra “El Misterio de la portada”. Vender de manera inteligente es un saber antiguo que hoy hemos complicado un poco más, con las nuevas tecnologías y mil cosas más. Este libro enseña a vender más allá de todo eso. Un libro muy entretenido, fácil de leer, que te inspirará y motivará.Aprende en poco tiempo lo que lleva años descubrir. Ya seas un principiante o tengas experiencia en...

10 Diez... ¡El Vendedor Perfecto!

Autor: Paulo Andraka

Número de Páginas: 244

Un libro dirigido a vendedores, vendedoras y a todo dirigente empresarial que tenga inters en mejorar sustancialmente sus ventas y ser autnticos vendedores profesionales. Es un manual prctico, en el que la parte HUMANA Y ENTORNO del vendedor tienen gran relevancia. Se trata con detalle LA PARTE TCNICA Y LOS PROCESOS DE LA VENTA, que permitirn que el vendedor tenga a la mano un manual de consulta para organizar de la mejor forma su cotidiano trabajo y que logre ser ms eficiente en su trato con los prospectos y clientes. Se presenta en forma explcita todo lo relacionado con LAS VENTAS POR INTERNET. Se trata la relacin e influencia que deben tener en el buen desempeo del vendedor, algunas REGLAS Y PRINCIPIOS DE METAFSICA. Finalmente se trata de la importancia de LOS EMPRENDEDORES en el mundo de los negocios.

150 Frases para Entender el Servicio al Cliente

Autor: Víctor Manuel Verdugo Rubio

Número de Páginas: 82

Son 150 frases con las que puede entender los fundamentos de la atención y el servicio al cliente. Es una herramienta práctica y rápida de leer, útil para todo prestador de servicio que desea refrescar sus conocimientos y mantenerse enfocado en sus clientes. Están basadas en el libro Carta de un Cliente Exigente, en el cual se aborda el tema contado desde la perspectiva de un cliente.

Construyendo Xperiencias

Autor: Rodrigo Fernández De Paredes Alegría

Número de Páginas: 300

Este libro es una herramienta imprescindible para quienes quieren diseñar una estrategia de Customer Experience (CX) en sus organizaciones, ya que se trata de un manual practico que combina la investigacion y conceptos avanzados con experiencias reales. Muestra de manera sencilla y amigable los elementos a tomar en cuenta en la implementacion de la estrategia, desarrolando de manera didactica con diferentes ejemplos como el customer journey map y el service blueprint. Nos ofrece importantes claves y ejemplos para entender y analizar la rentabilidad de una estrategia de customer experience, siendo este un indicador de suma importancia en las tomas de decision empresarial.

51 Consejos De Ventas

Autor: Raúl Sánchez Gilo

Número de Páginas: 216

51 Consejos Claves y aspectos fundamentales para Vender Más y Triunfar Vendiendo. Con cientos de conceptos e ideas para poner en práctica que no tienen precio. Consejos fundamentales para vendedores profesionales, jefes de ventas, empresarios, emprendedores, directores y equipos comerciales, propietarios de pymes, autónomos y cualquiera que tenga relación con el mundo empresarial y de negocios y que quiera mejorar en su carrera. Convierte tus ventas en extraordinarias. Un libro escrito desde la experiencia, cargado 100% de consejos para vender más, de técnicas y métodos para el éxito profesional y de conceptos y principios para negociar y vender El segundo libro de la serie "Pensamientos Vendedores", una colección de libros de ventas (independientes uno de otro) sobre conceptos fundamentales y eternos que te ayudarán a vender más y a entender las claves para tener éxito vendiendo. Entre otras muchas cosas, aprenderás : -Las claves de la venta moderna, y cómo ayudar a comprar a tu cliente. -Las claves y todas las estrategias posibles para diferenciarnos de la competencia. -Cómo poner el foco en el cliente y averiguar en base a qué vendemos. -Evitar competir solo por ...

¡Ponga al elefante en su bolsillo!

Autor: Steve Kaplan

Número de Páginas: 210

Un libro acerca del pensamiento estratégico y una actitud exitosa para el negocio, ¡Ponga al elefante en su bolsillo! está lleno de estrategias prácticas sobre mercadotecnia y ventas para ayudarlo a obtener un consumidor gigante, su propio elefante, e incrementar en forma dramática los ingresos, las ganancias y el éxito.

El arte de influir. Promoción de ventas

Autor: Humberto, Martínez Cruz

Número de Páginas: 136

Los canales de distribución han evolucionado en su forma y en su contexto, por lo que es necesario incentivar y crear espacios adicionales a la publicidad y esfuerzos de Marketing, lo mismo sucede con las fuerzas de ventas enfrentadas cada día a retos más complicados en el desarrollo de su labor, en un mercado que cada vez se diferencia menos entre sus productos, lo que hace que la función de la venta requiera de mayores esfuerzos y dedicación para lograr las metas de sus compañías, por lo tanto, la Promoción de Ventas dirigida a este segmento adquiere la importancia de un estimulador e impulsador para el personal, aliviando de cierta manera el proceso en su labor. Este libro nace de la necesidad de encontrar un texto que reúna en un solo ejemplar las diferentes técnicas conocidas en el mercado y su utilización e importancia en álgidos sectores en el proceso de comercialización, como son, el consumidor, los canales de distribución y la fuerza de ventas; adiciona además la aplicación práctica al sector de los servicios que en un comienzo no utilizaba mucho esta vital herramienta, recopila un análisis de los costos totales y las posibles implicaciones en la...

Ventas 101

Autor: Zig Ziglar

Número de Páginas: 112

Aquí, en un pequeño, compacto y conciso formato están los fundamentos de cómo persuadir a más personas, más eficazmente, con más ética y con mayor frecuencia. Ziglar se basa en sus más importantes experiencias de ventas y muestra que mientras los principios básicos de las ventas permanecen estáticos, quienes se dedican a las ventas deben seguir aprendiendo, viviendo y mirando: aprendiendo del pasado pero sin quedarse a vivir allí; viviendo en el presente aferrándose a cada segundo de cada día; y mirando al futuro con esperanza, optimismo y educación. Los consejos que se exponen no solo mantendrán felices a sus clientes y aumentarán sus ingresos, sino que también le enseñarán ideas y fundamentos que mejorarán su calidad de vida, que es lo más importante. Contenido extraído de Zig Ziglar Ventas.

Capital de trabajo

Autor: Humberto Saucedo Venegas

Número de Páginas: 356

Se identifican y desarrollan innovadoras competencias profesionales en administración financiera para cubrir el perfil de conocimientos y habilidades de los estudiantes universitarios en las escuelas de negocios, que les permita desempeñarse en el fa

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